剧情简介
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1、牢记(ji)客人(ren)永远是(shi)对的,不要与客(ke)人(ren)发(fa)生争执的原则。 2、耐(nai)心听取并接受客人投(tou)诉的感受。 3、找出原因,立即采取措(cuo)施,切勿拖时(shi)。 4、如遇(yu)严重投(tou)诉(su),请立即知会上
剧情简介
1、牢记(ji)客人(ren)永远是(shi)对的,不要与客(ke)人(ren)发(fa)生争执的原则。 2、耐(nai)心听取并接受客人投(tou)诉的感受。 3、找出原因,立即采取措(cuo)施,切勿拖时(shi)。 4、如遇(yu)严重投(tou)诉(su),请立即知会上
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